Top.Mail.Ru
07.04.2022
Zofa D
1158
TBC Bank

Касательно обслуживания клиента

Изначально когда был открыт данный банк было ожидание чего-то большего, но в принципе все было не плохо пока не произошла данная ситуация. Получил в ноябре 2021г. онлайн кредит но по причине каких-либо сбоев известных только банку возникла проблема, при ежемесячном гашении кредита сотрудники банка начали в течении около 10 дней беспокоить и меня и моих близких, на мои вопросы обещали разобраться но на утро был каждый раз очередной звонок с напоминанием о просрочке который на тот момент уже не имелось. Спустя 20-25 дней вроде вопрос решили но решили как просто взяли и переоформили кредитный договор без какого-либо уведомления о согласования с клиентом. И до сих пор не могут внятно объяснить причину хотя уже более 10 раз обращался через соц.сети и более 3-х раз они вроде регистрировали официальную заявку. Скорей всего банк думает что если выдал кредит то гражданин РУз уже должен быть на небе от счастья или считают правильным в одностороннем порядке изменить условия кредитного договоров без согласия клиента. Хотелось бы напомнить банку что "крепостные отношения" уже давно остались в прошлом и любые действия в договорах если банк уважает своего клиента урегулируются только по соглашению сторон или путем переговоров. На данный момент прошло около месяца, но до сих пор ситуация не прояснена до конца в виду того что банк считает что имел право менять условия договора. Чтож остается узнать мнение регулятора по данной ситуации.

Sharhlar: 1

Depozit.uz moderatori
08.04.2022
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Ваш отзыв будет рассмотрен сотрудниками банка.
Sharh qoldirish
Bank xizmatlaridan foydalanish tajribangiz bilan o'rtoqlashing Fikr qoldirish
depozit.uz logo
Eng yaxshi takliflar va yangiliklarni bizning telegram kanalda kuzatib boring.
Obuna bo'lish