Очень плохо работающий мобильное приложение

Мобильное приложение TBCbank сегодня вообще не работал в обеденный перерыв написал им в телеграм бот они сказали через час будет работать вот уже полдник но приложение не работает потом я с нова написал им потом они сказали что проблема не у преложение а не работает хумо как заработает они скажут